Når det er i deg 5 årsakene til konflikt med de ansatte

Enten du er en tusen ganger kommunikasjon master, har du sikkert utviklet seg vanskelige følelser å kommunisere med de ansatte. Eller, selvfølgelig, du - svært sjeldent unntak fra regelen, noe som bekrefter regelen selv. PR-kasser, markedsførere, annonsører og, faktisk, egne service ledere fungerer som bier til å møte vestlige standarder (minst, jeg ønsker å tro det). Og vi ikke bryr seg, gå til butikken / kaffebar / skjønnhetssalong, et rush av følelser av sjenanse til aggresjon, ofte ute av stand til å takle følelser. Enten det er bare mottakssiden?

1. Vi tror ikke på deg selv

Den mørke. En av de beste bordene hadde blitt booket på forhånd personlig til deg i morgen. Men på bakken ble det funnet ut at "Et overlegg", "foreslår at du setter deg ned vooon for det bordet i hjørnet", "Det er akkurat det samme." Et barneområde, som har en åpenbar suksess ala "i dag har vi solgt ut", og den "gyldne stien" til kjøkkenet, i henhold til hvilke løpet av kvelden servitører gjør hundre "flyreiser", - det er så hyggelig bonus, å refundere at ingen vil jag. Og du følger lydig til "akkurat det samme bordet", opplever en haug med "hyggelig" følelser. I beste fall tvunget noen ord med et snev av et krav på ansiktet hans. Evening bortskjemt.

Self-tvil, av de krefter "for å forsvare sannheten om" frykt og "alt vil se, lytte og evaluere" gjøre oss velger stillhet, etterfulgt av et barns fornærmede grimaser og MAT Rolling Eyes stedet for en konstruktiv samtale. Hva gjør du?

Erkjenne sitt samfunnsansvar. Så lenge vi fortsetter å vende et blindt øye til de feil, mangler og tabber på den delen av personalet. Law "og så går" trer i kraft når folk ser at de fleste er tause. Hvis du virkelig ikke vil ha en gjentagelse av en slik situasjon, samle inn en knyttneve og har luksusen av argumentene indikerer sin posisjon. Ikke bli personlig og høye toner, selvfølgelig.

2. Vi kan ikke nekte

Det er vanskelig å avslå forespørselen fra en venn, en venn trengte hjelp, men vennligst tusendel av kontoen er ikke helt riktig. Når vi ber om penger i gjeld, til tross for eksistensen av sine økonomiske planer for måneden, er det vanskelig å svare "nei". Forslaget om å besøke en kjedelig hendelse / kveld i ubehagelig selskap ...

Til slutt, dra nytte av en helt unødvendige tjenester. Problemet er manglende evne til annen, og i prinsippet, for å si "nei". Denne manglende evne, antar vi bare fra hverdagen i en vakker boks med en festlig bue, for eksempel direkte i hendene på skjønnhetspleie. Kommer for en prosedyre, la vi med et helt sett av manipulasjoner på ansiktet og en tom lommebok. Vi forstår ikke helt det ordet med forstavelsen "bio", og at dette vidunder gjør et ansikt. Men mesteren sa det var nødvendig. En klar svikt var det ikke.

Hva skal jeg gjøre?

Manglende evne til å nekte jevnt følger av vår første punktet - selvtillit tvil. Det er virkelig en farlig ting som kan sette noen i en vanskelig posisjon, og selv komisk. Arbeid på deg selv og kontroll over hendelsene finner sted, hvor det er viktig å bruke tid til å stoppe - ordet "nei" - dette er et universalmiddel for alle onder, inkludert misnøye med tjenestesektoren, så hardnakket nektet å selge oss en pakke i stedet for én.

3. Vi ønsker vi brukte på den tiden

Du må du måle ut, halvparten av alle ting i denne butikken. Selger nøye waltzed rundt deg hele tiden gjør stor merkevare levering i garderoben. Men du har ikke funnet kjolen, som vil skinne som Samantha Jones på den røde løperen eller på en bursdags barndomsvenn. Nå føler deg ukomfortabel. Forvirret og bukker i de mest utsøkte utgjør en høyere lys, forlate deg med en dyp følelse av skyld.

Selger har betalt så mye oppmerksomhet til deg, var så høflig og hensynsfull, tilbrakte mye tid i deg, og du ikke leve opp til hans forventninger.

Hva skal jeg gjøre?

For å forstå det, først av alt, det er hans jobb. Han, hvis du ønsker å være stillingsbeskrivelsen. For tiden med deg, vil han fortsatt få penger, selv uten fine bonuser og renter på kjøpene. Selgeren kan være en sann profesjonell i sitt felt, men hva om ting du ikke liker? Husk at for å gjøre unødvendige kjøp - det er uansvarlighet. Buer i elegante positurer og enda et vennlig ord, "Jeg beklager", kan du dra. Men følelsen av forlegenhet og skyld bør kvitte seg med, det er ikke logisk.

4. Vi er redde for å fornærme

I resepsjonen på manikyr du har definert med et design som hadde en base. Men her er master begynner å fortelle sin visjon. "Det er bedre å ta den gule i stedet for beige", "mat - er upraktisk, bedre glans". Du vet helt klart hvorfor du ønsker den slags beige farge, men er redd for å fornærme mesteren. Plutselig bestemmer han at hans mening ikke spiller noen rolle for deg eller avslag - incrimination er det i dårlig smak.

Hva skal jeg gjøre?

Dersom årsaken til valget kan leses ut i offentligheten, fortelle sannheten. Selv de mest omsorgsfulle profesjonelle stopper i å prøve å overbevise deg om at han ikke er interessert i produksjonen av en negativ. Hvis du ikke ønsker å fortelle ham grunnen, se punkt №2. Husk at det er ord som "ønsker" og "ikke ønsker", er argumentet her ikke så nødvendig.

5. Vi ubevisst vil makt

Ønsket om å undervise, gi kommentarer, påpeker feil og gi råd for å hjemsøke oss nøye selger i butikken av husholdningsapparater. Oftest, vi har ikke råd til slik oppførsel i den indre sirkelen. Det er nervøs med brutte relasjoner. Og vi går til en restaurant, butikk, bilvask, stolt vise frem sin evne til å lede. Muntert krølling, flytende høy tone og pekefingeren.

Hva skal jeg gjøre?

Forklar din indre sjef at ethvert yrke, og mennesker, i særdeleshet, må respekteres. Tross alt, alle - er en person. Utdannede mennesker er like høflig med både den generelle direktør LLC "Mye av pengene vil bli enda mer", og med et vanlig rengjøringsmiddel. Faktisk, respekt for andre - det er fremfor alt respekt for seg selv. Men ønsket om å "regelen" er bedre å sette en fredelig kurs, klatring på karrierestigen, for eksempel.

6. Vi har et problem

Vi var irriterende alle og alt: mennesker, biler, fugler. Jeg ønsker å lufte sinne, og vi husker om "piske boy", ubevisst, selvfølgelig. Gå til nærmeste markedet og begynne en opera i tre akter: slipper vi svie frazochki mot ledere, er ledere prøver å takle det negative. Det offentlige er indignert.

Det sies at en lykkelig mann vil aldri være frekk i transport, sladder og skandaler. Det er åpenbart at vi har personlige problemer. Og ønsket om å ventilere sinne - et forsøk på å bli kvitt byrden.

Hva skal jeg gjøre?

For å løse problemene. Smer med dem, hvis de er uløselige. Les element №5. Spesiell oppmerksomhet er betalt til avsnittet om utdanning og kultur. Husk at en negativ belastning på andre ikke vil løse våre problemer. Og bare legge dem på utsiden og kan gi opphav til noen indre Commander. Og vi vet nå at vitser med dem er dårlige.

Og hvordan føler du deg når du kommuniserer med de ansatte?